Reklamationen

Produkte, die in Comtrading gekauft wurden, haben verschiedene
Garantiezeit, zwieschen 6 und 12 Monaten.

Bitte beachten Sie die ausführliche Beschreibung
über Garantie bei verschiedenen Produkten.

12 Monate:
- Drone und Elektronikspielzeug
- Tablets/ Navis
- Speicherkarten

6 Monate:
- original Zubehör
- Bluetooth Headsets
- Ersatzteile (LCD, Touch Screens, kleine Ersatzteile)
- Ladegeräte
- Werkzeug
- Handytaschen, Cases
- sonstiges Zubehör


Abwicklung der Reklamation:

Reklamation gilt nur bei defekten Produkten.

Ware, die im Transport oder bei Kunden beschädigt wurde, unterliegt keinerlei der Reklamation.
Bei Beschädigung während Transport soll Protokoll in Anwesenheit des Kuriers unterschrieben werden.

Ansonsten wird die Ware mit mechanischen Beschädigungen bei Reklamation nicht anerkannt.


1. Zuerst soll Reklamationsformular ausgefüllt werden

PDF (hier unterladen)

DOC (hier unterladen)

mit Produktname, Menge, Beschreibung des Defekts, Nummer der Rechnung von der die Ware stammte
2. Reklamationsformular soll auf die Email Adresse von Ihrem Ansprechperson gesendet werden.
3. Reklamationen sollen auf folgende Adresse gesendet werden:


COMTRADING
Obrońców Modlina 9
30-733 Kraków


4. Der Kunde übernimmt Versandkosten der Reklamation, wenn es nicht anders ausgesprochen wurde.
Alle Pakete, die per Nachname zu Comtrading gesendet werden, werden nicht angenommen.
5. Sonstige Regeln der Reklamationsabwicklung
- Wenn einige Produkte fehlerhaft sind und können von den fehlerfreien Ware gelöst werden, und das auch unbeschadet des Rechts der beiden Seiten ist die Reklamation auf fehlerhaften Exemplare beschränkt.

- Ware, die nicht bei Comtrading gekauft wurde, wird dem Kunden auf eigene Kosten oder in einem Paket mit der nächsten Bestellung zurückgesendet. Wenn der Kunde den Rückversand nicht bezahlt oder innerhalb 3 Monaten keine weitere Bestellung tätigt, mit der man die falschgesendeten Produkte mitschicken könnte, dann wird die Ware entsorgt.